Política de frete

Política de Frete e Entrega

Na Sofistic Wear, selecionamos os melhores parceiros logísticos para garantir que sua experiência de compra seja perfeita do clique à entrega. Abaixo, detalhamos como funciona o nosso fluxo de envios.

1. Prazo de Processamento e Postagem

Após a confirmação do pagamento em nosso sistema (que pode levar até 24h para cartões e até 3 dias úteis para boletos), iniciamos a preparação do seu pedido:

  • Prazo de Postagem: O pedido é faturado, embalado e despachado em até 1 a 3 dias úteis.

  • Assim que o produto for enviado, você receberá uma notificação por e-mail com a confirmação de despacho.

2. Prazos de Entrega

O prazo de entrega estimado varia de acordo com a sua região e o tipo de frete selecionado no checkout:

  • Estimativa Geral: De 10 a 25 dias úteis após a postagem.

  • Nota importante: Por se tratarem de itens exclusivos e muitas vezes importados diretamente de nossos centros de distribuição internacionais, o prazo de entrega pode ser influenciado por trâmites alfandegários (Receita Federal), o que foge do controle da nossa logística direta.

3. Código de Rastreamento

A transparência é fundamental para nós.

  • Você receberá o Código de Rastreio automaticamente em seu e-mail e via WhatsApp em até [INSERIR PRAZO, EX: 5] dias úteis após o despacho.

  • O rastreamento poderá ser acompanhado diretamente em nosso site ou através do site oficial dos Correios.

4. Endereço e Entrega

Para que a entrega ocorra sem imprevistos, pedimos atenção total ao preencher o endereço:

  • Dados Incorretos: A Sofistic Wear não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a erros no preenchimento do endereço. Caso o produto retorne, o reenvio terá um custo adicional de frete.

  • Tentativas de Entrega: Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber, o produto poderá ficar aguardando retirada em uma agência próxima ou retornar ao remetente.

5. Taxas Alfandegárias (Para Produtos Importados)

  • Caso haja qualquer taxação alfandegária sobre o seu pedido, a Sofistic Wear se responsabiliza pelo pagamento integral. Se você receber qualquer notificação de cobrança, entre em contato imediatamente com o nosso suporte.

6. Contato

Caso o seu pedido esteja fora do prazo estipulado, entre em contato:

  • E-mail: suporte@sofisticwear.com.br

  • Assunto: Atraso na Entrega - Pedido # [NÚMERO DO PEDIDO]